Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Set-Up IT-Technik – Österreich

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge zwischen Set-Up IT-Technik (im Folgenden „Anbieter“) und seinen Kunden.
Sie gelten sowohl für Verbraucher (§ 1 KSchG) als auch für Unternehmer (§ 1 UGB), sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

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2. Leistungen

Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:

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• Beratung zu Hard- und Software

• Installation und Einrichtung von Hard-/Software

• PC-Service, Reparatur, Fehleranalyse

• Smart-Home-Planung und Umsetzung

• Netzwerk-Einrichtung

• Fernwartung mittels geeigneter Remote-Tools

• Vor-Ort-Service beim Kunden

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Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot des Anbieters oder der jeweiligen Bestellung des Kunden.

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3. Vertragsschluss

1. Ein Vertrag kommt zustande durch:

   • schriftliche Bestätigung eines Angebots,

   • elektronische Zustimmung (z. B. per E-Mail, Kontaktformular),

   • oder Annahme der Dienstleistung (z. B. Beginn der Fernwartung).

2. Die Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.

3. Durch Inanspruchnahme einer Remote-Dienstleistung bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, Zugriff auf die betroffenen Systeme zu gewähren.

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4. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und – sofern zutreffend – inkl. Umsatzsteuer.

2. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Erbringung der Leistung fällig.

3. Akzeptierte Zahlungsarten:

   • Barzahlung

   • Überweisung

   • elektronische Zahlungsarten (falls angeboten)

4. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 1000 ABGB verrechnet.

5. Der Anbieter ist berechtigt, Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.

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5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• notwendige Informationen, Zugangsdaten und Geräte bereitzustellen,

• für funktionsfähige Hardware und Stromversorgung zu sorgen,

• den Anbieter auf Sicherheitsrisiken, Besonderheiten oder bestehende Schäden hinzuweisen.

Der Anbieter haftet nicht für Probleme, die durch fehlende Mitwirkung entstehen.

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6. Remote-Zugänge & Fernwartung

1. Remote-Dienstleistungen erfolgen ausschließlich mit Einwilligung des Kunden.

2. Der Kunde ist verpflichtet, laufende Sitzungen aktiv zu beaufsichtigen.

3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Kunden oder Störungen der Internetverbindung entstehen.

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7. Gewährleistung

1. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, für Unternehmer 1 Jahr.

2. Gewährleistung besteht nur für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorhanden waren.

3. Software-Fehler, die auf Fremdhersteller oder Updates zurückzuführen sind, unterliegen nicht der Gewährleistung.

4. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt nach Wahl des Anbieters:

   • Nachbesserung

   • Austausch

   • Preisminderung

   • Wandlung (nur bei erheblichen Mängeln)

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8. Haftung

1. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

2. Für Datenverlust haftet der Anbieter nur, wenn der Kunde vor Beginn der Arbeiten eine vollständige Datensicherung vorgenommen hat.

3. Keine Haftung besteht für:

   • Folgeschäden

   • entgangenen Gewinn

   • unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden

   • Schäden durch Fremdsoftware oder Hersteller-Updates

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9. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren (z. B. Hardware) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters (§ 1063 ABGB).

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10. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG.

Wichtig:

• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde vorher ausdrücklich zugestimmt hat (z. B. bei Fernwartung).

• Bei bereits zugeschnittenen Dienstleistungen (z. B. individuelle IT-Konfiguration) besteht kein Widerrufsrecht.

Eine vollständige Widerrufsbelehrung kann ich dir ebenfalls verfassen.

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11. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist separat unter „Datenschutz“ auf der Website abrufbar.

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12. Gerichtsstand & Rechtswahl

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Gerichtsstand:

   • Für Verbraucher: deren Wohnsitzgericht

   • Für Unternehmer: Sitz des Anbieters

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13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.